Détail de la micro-certification Premium+
Pour valider ce parcours de formation, vous devez suivre le contenu en ligne (cours) et repondre aux 20 questions du test et atteindre un taux de reussite minimum de 70%.
Contenu de la micro-certification Premium+
Le parcours Premium+ "La résolution de conflits" combine des contenus en ligne et des quiz progressifs pour accompagner une montee en competence structuree. Suivez le parcours Premium+ "La résolution de conflits" pour monter en competence pas a pas dans le domaine Soft Skills & Travail Hybride, entre contenus en ligne et quiz de validation.
Ce parcours a ete concu pour vous aider a progresser de facon concrete, avec une logique de montee en competence progressive et une validation finale des acquis.
Themes abordes : Resolution, Conflits.
Ideal pour structurer vos connaissances, consolider vos bonnes pratiques et valoriser vos competences dans un format de micro-certification lisible et directement mobilisable.
Programme du parcours
La résolution de conflits
La résolution de conflits
1. Introduction
2. La résolution de conflits - 01 - Aperçu du cours
3. La résolution de conflits - 02 - Définir les conflits
4. La résolution de conflits - 03 - Types de conflits
5. La résolution de conflits - 04 - Conflit ouvert et conflit caché
6. La résolution de conflits - 05 - Comportement spontané et réfléchi
7. La résolution de conflits - 06 - La fenêtre Johari
8. La résolution de conflits - 07.1 - Les étapes du conflit
9. La résolution de conflits - 07.2 Les étapes du conflit
10. La résolution de conflits - 08 - Le rôle de la communication
11. La résolution de conflits - 09 - Techniques d'écoute active
12. La résolution de conflits - 10 - Compétences en paraphrases
13. La résolution de conflits - 11 - Des questions percutantes
14. La résolution de conflits - 12 - Langage corporel
15. La résolution de conflits - 13 - Les conflits et leur résolution
16. La résolution de conflits - 14.1 Aider les autres à surmonter les conflits
17. La résolution de conflits - 14.2 Aider les autres à surmonter les conflits
18. Conclusion
Comment ca marche :
En cliquant sur le bouton Commencer ou Reprendre, vous accedez a la page du parcours en cours, qui regroupe vos contenus en ligne et vos etapes de certification.
- Suivez le ou les contenus en ligne (cours) dans l ordre prevu. Vous pouvez revenir sur vos contenus a tout moment tant que le parcours n est pas termine.
- Au fil du parcours, les etapes suivantes se debloquent progressivement (contenus et quiz intermediaires, si presents).
- Lorsque vous atteignez le quiz final, les questions s affichent au fur et a mesure de vos reponses pour une experience plus fluide.
- A la fin du questionnaire, vous obtenez immediatement votre resultat, egalement disponible dans votre espace client.
- En cas de reussite, votre parchemin PDF nominatif est genere automatiquement, avec verification securisee par QR code.
Petit mot d’encouragement
Vous vous apprêtez à suivre un parcours de formation. Prenez le temps d apprendre, restez concentré(e) et faites-vous confiance : cette micro-certification est l occasion de valoriser concrètement vos acquis.
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